- 2013年10月30日 13:50
- お知らせ
本日は、全館休業日とさせて頂き、私たちファイブＭ社員の研修を行いました。
研修の内容は『電話応対について』ということで、お客様に気持ちよく・安心してお話しして頂ける為に
勉強をさせて頂きました。
敬語・謙譲語・丁寧語の使い分けの基本知識や
実際の電話機を使ってのロールプレイングなどを行いました。
今日頭で覚えた正しい言葉も、実践で口に出せなかったり、正しくない言葉をしゃべってしまっている事や
お客様に聞き取りやすく感じて頂くための声の出し方や間のとり方を、もっと意識していかなければ...という課題も感じました。
このように、学べる機会は私たちにとって凄く貴重な時間なので
今後も学び続け、成長していけるファイブＭの社員でありたいです(*^_^*)
ウェルネス体操の皆様には、研修日の為お休みを頂き、ご不便をおかけ致しました。
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